Die Zukunft der digitalen Regierung: Wie TAMM die Verwaltung revolutioniert

In einer Welt, in der Technologie und Innovation Hand in Hand gehen, hat die digitale Transformation auch im öffentlichen Sektor Einzug gehalten. Ein herausragendes Beispiel dafür ist die TAMM-App in Abu Dhabi, die kürzlich den Preis für die beste umfassende Regierungsanwendung bei den Gulf Digital Government Awards gewonnen hat. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie TAMM die Art und Weise, wie Bürger mit der Regierung interagieren, verändert und welche Vorteile dies für die Gesellschaft mit sich bringt.

Was ist TAMM?

TAMM ist eine KI-gestützte Super-App, die über 1.100 Dienstleistungen in einem einzigen Portal vereint. Diese Anwendung ermöglicht es den Nutzern, in nur wenigen Klicks auf verschiedene Regierungsdienste zuzugreifen. Mit über 3,6 Millionen Nutzern hat TAMM das Ziel, die Verwaltung effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.

Die Funktionen von TAMM

TAMM bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Alltag der Bürger erleichtern:

• Einfache Antragsstellung: Von der Verlängerung von Ausweisen bis hin zu Gesundheitsterminen – die App ermöglicht eine unkomplizierte Beantragung.
• Integration von Dienstleistungen: Durch die Zusammenarbeit mit 90 öffentlichen und privaten Einrichtungen werden wichtige Lebensereignisse und Geschäftsinteraktionen vereinfacht.
• Hohe Kundenzufriedenheit: Mit einer Kundenzufriedenheitsquote von 92,5 % zeigt TAMM, dass die Nutzer die angebotenen Dienstleistungen schätzen.

Die Rolle von KI in der digitalen Verwaltung

Künstliche Intelligenz spielt eine zentrale Rolle in der Funktionsweise von TAMM. Sie ermöglicht es der App, 95 % der Anfragen automatisch zu bearbeiten, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Anliegen konzentrieren können. Dies führt nicht nur zu schnelleren Reaktionszeiten, sondern auch zu einer höheren Effizienz in der Verwaltung.

Vorteile der KI-gestützten Dienstleistungen

• Schnelligkeit: Anfragen werden in Echtzeit bearbeitet.
• Zugänglichkeit: Bürger können jederzeit und überall auf die Dienste zugreifen.
• Personalisierung: Die App passt sich den individuellen Bedürfnissen der Nutzer an.

Praktische Tipps zur Nutzung von TAMM

Um das Beste aus der TAMM-App herauszuholen, sollten Nutzer folgende Tipps beachten:

1. Registrierung: Melden Sie sich an, um personalisierte Dienstleistungen zu erhalten.
2. Feedback geben: Ihre Rückmeldungen helfen, die App weiter zu verbessern.
3. Regelmäßige Updates: Halten Sie die App auf dem neuesten Stand, um von neuen Funktionen zu profitieren.

Fazit: Die Zukunft der digitalen Regierung

TAMM ist nicht nur eine App, sondern ein Schritt in die Zukunft der digitalen Verwaltung. Sie zeigt, wie Technologie und Empathie Hand in Hand gehen können, um den Bürgern einen besseren Service zu bieten. Wenn Sie mehr über digitale Transformation im öffentlichen Sektor erfahren möchten, lesen Sie auch unsere Artikel über digitale Innovationen in der Verwaltung und die Rolle von KI in der Gesellschaft.

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